差异化服务 方能走的更远

以解决客户实际需求为己任

展厅维保服务，绘枫主要为各类博物馆、规划馆，各类展厅展馆等提供维保维护解决方案，从创意、策划、软硬件服务到安装调试，立体跟踪等一站式服务。

展厅维保服务是针对展厅内多媒体设备、展陈设施、空间环境及智能系统开展的全周期专业化维护保障服务，以预防性检查、故障快速修复、设备校准调试、系统升级优化为核心，覆盖硬件设备、软件系统、展项装置、水电安防等全维度，通过日常巡检、定期保养、应急响应、专项维修等方式，保障展厅展陈设施持续稳定运行、展项效果达标、空间环境安全合规，同时延长设备使用寿命，确保展厅正常开放运营与观众体验感。

多媒体展厅售后服务包含项目：

硬件维护与保养‌

设备检查：进行全面检测，对投影仪、触摸屏、灯光系统等设备进行预防性维修故障排除：对硬件故障迅捷进行现场维修、更新和更换线路安全排查：检查电路、管线，防止老化、破损引发的安全隐患‌，并在48小时内响应。

‌软件支持与更新‌：提供软件系统升级服务，确保功能与时俱进，支持多平台数据对接，保持系统兼容性。远程监控平台与故障预警机制，保障系统持续稳定运行‌培训与技术支持‌。

三维动画售后服务：

问题排查与修复

针对动画 播  放故障、画面 异常或模型渲染瑕疵等问题，技术团队需快速定位原因（如文件格式不兼容、参数设置错误等），并提供修复方案，确保动画正常运行。 ‌

内容更新与优化 

根据客户需求调整动画内容，例如更新产品模型、添加新情节或适配新宣传策略，确保动画持续满足实际使用需求。 ‌

使用指导与培训

提供播放方式、设备设置等操作手册，并通过线上/线下培训帮助客户掌握使用技巧，提升其应用效果。 ‌

沙盘模型售后服务： 

‌模型维护与保养‌：设备更新、故障排除等服务，确保模型正常运行。

‌故障处理‌：支持现场维修、模块更换，确保不影响模型展示 。 ‌

服务期限与保障：免费保修期为1年，部分服务商包年付费提供长期维护支持 。 ‌

 技术支持与培训：热线服务提供专属售后热线及技术咨询 。 ‌

培训服务：针对不同用户提供操作、维护等培训，部分企业包含在交付后集中培训 。 ‌

我们完善的售后服务是基于公司健全的支持服务体系和专业经验。我公司有一整套健全的支持服务体系，从根本上保障客户能够得到完善满意的售后服务。公司与客户保持紧密的联系，及时了解和满足客户各方面的需求，并及时提供相应的支持。